Une question sur la livraison locale ?

La Foire Aux Questions

Quel est votre périmètre de livraison ?

Notre livreur assure la livraison de votre commande dans un rayon de 8km autour de la boutique de Reims.

Comment se déroule la livraison ?

Lorsque notre livreur prend connaissance de votre commande, il entre rapidement en contact avec vous via WhatsApp afin d'annoncer l'heure de livraison.

À quelle heure vais-je reçevoir ma commande ?

Par défaut, le livreur passera le plus tôt possible selon son parcours de livraison, à partir de l'heure d'ouverture du service.

Que se passe-t'il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?

Dès lors que vous passez commande sur latisaneriecbd.fr pour être livré via notre service de livraison locale, vous devez être disponible dans les heures d'ouverture du service. Lorsque le livreur viendra à votre adresse, il attendra au maximum 10 minutes, après quoi seul le contenu de la commande sera remboursé (et non les frais de livraison).

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Cependant, le remboursement des frais de livraison n'est pas systématique dans cette situation. Si votre annulation impacte l'organisation de notre livreur, les frais de livraison ne seront pas remboursés.